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部门职能说明帖【发帖前请参考】2013年8月更新……

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发表于 2013-9-24 15:15 | 显示全部楼层
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发表于 2013-9-24 18:53 | 显示全部楼层
顶一个。
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发表于 2013-10-1 18:00 | 显示全部楼层
好像对回复的质量没什么要求。应该最重要的还是回复质量。对责问部门的贴文,被责问部门应该要有个合理的回复,该承担的责任应该大胆承认,不能以推却或逃避的理由进行回复。
下面是我的问政经历
《207路公交为何停止使用市民卡时不进行告知》一事,我反映多次,广电集团也多次回复,对这事广电集团没有任何责任,应该投诉发卡银行。但我认为投诉任何一家单位,都应该有个投诉的理由吧。最重要的是发卡银行对公交车线路停止或开通市民卡刷卡,有没有权限?现在广电集团你能告诉我,谁有对公交线路刷市民卡停止或开通的权限吗?我知道你肯定不会来回答这个问题,因为这个权限就是你们广电集团旗下市民卡公司的。你们报相关部门批准后就可以开通。而207路是你们没经过批准擅自开通二年后又擅自停止使用。这一点公交公司已经回复予以说明。为此希望广电集团不要错上加错。今天9月26日来电话和我沟通时,问我有什么要求,我一提出来就被拒绝了,回答说“这是不可能的”。为此我在想,我要求过分了吗?我要求也只不过要求你们跟帖道歉啊,向广大乘客进行道歉,这不是仅仅发生在我一人的身上呀。希望广电集团认真对待。
  
这是公交公司原文回复:
 网友您好!回复如下:如果某条公交线路要开通刷市民卡的功能,首先由公交企业向城市客运管理部门报告,然后由城市客运管理部门告知广电集团旗下的市民卡公司,最后由市民卡公司在卡内设置这条线路的刷卡权限。如果市民卡公司未经告知,自行开通了某条公交线路的刷卡权限,公交企业和城市客运管理部门将不予认可。
而广电集团在本人多次说明发卡银行没有权限开通或停止公交刷市民卡的权力。还是这样给予回复:

宁波广电集团 发表于7楼  查看完整内容
网友你好: 针对该问题,你已多次发帖,我们也进行了解释工作,首先再次明确你是在持有该卡进行刷卡的情况下发生了一些问题,所以你应该先咨询或投诉该卡的发行方,而我们与该卡发行方有合作关系,卡发行方如觉得有需要会寻求与本公司的沟通。

中国银行回复:
尊敬的客户,您好!
    根据人行牵头的市民卡公司和各家银行(包括工农中建及部分商业银行,下同)之间的协议,宁波市区及镇海125条公交线路(125条线路可在宁波市民卡网站查询)开通了市民卡应用,即市民卡公司在公交POS中设置刷市民卡权限后,各家银行凡带有市民卡功能的金融IC卡就可以在这些线路上刷卡应用。而207路公交不在协议约定的125条公交线路中,前期207路是市民卡公司自行开通了刷卡权限,导致凡带有市民卡应用功能的金融IC卡(包括中行的工会卡)可以在207路上刷卡,但该功能今年6月又被关闭,就出现了持带有市民卡应用功能的金融IC卡(包括中行的工会卡)客户不能继续在207路上刷卡的情况。我行向人行和市民卡公司也反映过此事,但市民卡公司因207路不在协议内,故未能开通。我行前期也与您做过沟通,也将继续积极向相关部门汇报。.

        这些都是在问政平台反映后的回复,也是最后的处理结果。从中大家都能看出,被投诉方有没有责任,都是由被投诉方来认定的。
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发表于 2013-10-15 09:41 | 显示全部楼层
让政府的行为在阳光下运行。
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  • TA的每日心情
    擦汗
    2017-9-20 00:00
  • 签到天数: 317 天

    [LV.8]以坛为家I

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    精灵

    水毛子

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    发表于 2013-11-24 13:43 | 显示全部楼层
    政府职能单位太多了,老百姓傻傻的分不清楚。
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    发表于 2013-12-17 10:40 | 显示全部楼层
    农民没有土地如何生存
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    圣骑士

    钱江大桥

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    发表于 2014-2-7 11:38 | 显示全部楼层
    本帖最后由 钱江大桥 于 2014-2-7 12:18 编辑

    投诉开始至今天是第九天了,还是不能接通10050.凡是能打电话的都能接到10050.请问宁波民生e点通,你们开通这个栏目有阻碍吗? QQ图片20140207112443.jpg
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    发表于 2014-2-7 12:09 | 显示全部楼层
    宁波铁通10050客服电话难打不是一天二天,也不是一年二年的事了。
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    发表于 2014-3-26 09:50 | 显示全部楼层
    支持。
    gzqkwjc.com
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    宁波半支烟

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    发表于 2014-4-28 21:01 | 显示全部楼层
    民生e点通这个网站不错,范回广,不过还是比较喜欢天一论坛网站,处理方式比较直接,规划得也到位。
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    发表于 2014-9-15 13:38 | 显示全部楼层
    职能部门只管嘴上回复,没有实际行动,咋办?
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    发表于 2014-9-15 13:40 | 显示全部楼层
    而且是回复后这事儿就算办完了,有不懂、或需要了解更详细,就必须再次发帖,效率实在是慢得可以。
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