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[综合] 建议邮政部门加强报纸投递工作管理

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发表于 2018-1-12 16:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
手机尾号为“6719”的网友:人民日报、浙江日报、宁波日报、鄞州日报等党报党刊是宣传党的纲领、路线和政策的工具,同时也是党员干部成长的源泉,是把握时事、关心政治、思想净化和行动自觉的重要工具。但是近几年反应党报党刊各类投递问题的群众逐年增加,在今年年初投诉呈现井喷态势,主要表现在:一、大范围收不到新一年度的党报党刊,出现配送断层跨年衔接不上;二、配送延迟、延时,双休日无法收到,在周一收到三日的报纸,很多时候日报变成周报;三、家住中心城区长期没有收到报纸,询问投诉下得知是由于不通邮无法收到而浪费了大部份的征订费用,需要到邮局办理通邮手续并缴纳一定费用后才能收到报纸;四、对外公布的投诉电话永远打不通,形同虚设。强烈要求邮政部门加强对员工的内部管理,做好最最本职的报纸投递工作。

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发表于 2018-1-15 13:26 | 显示全部楼层
网友您好,经了解,您反映的内容相同的贴文部门已经回复,详见http://nb8185.cnnb.com.cn/tiezi/minsheng_view.php?aid=870281,目前暂无更多回复内容,敬请谅解。
邮政局2018-01-12回复:用户您好,首先感谢您对我们工作的关心和支持!针对您反映的问题,我公司经调查后,现答复和说明如下:我公司各单位重视党报党刊的投递工作,并将服务质量纳入重点考核内容。因收件人地址不详、联系方式不全或个别基层投递道段投送不及时等原因造成客户一时未能妥收报刊的,请及时与当地邮政部门进行联系和沟通,市分公司联系电话:87363600,鄞州中心片区联系电话:87412367,我们会认真做好登记和落实工作,第一时间做好投递服务。由此给您带来的不便敬请谅解。同时说明两个情况,一是根据《邮政普遍服务标准》,按址投递条件是新建的企业事业单位、居民住宅,应由企业事业单位、居民住宅管理单位到当地邮政企业或者其分支机构办理邮件投递登记手续。二是在鄞州部分区域,《宁波日报》、《鄞州日报》系自办发行报刊。
下步,我公司将进一步加大投递服务质量监督检查力度,认真做好新年度的报刊投递工作,有效提升服务水平。对造成用户有理由投诉的当事人,我公司将按照有关规定进行严格考核,直至追究相关领导人员责任。
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