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[上铁宁波车务段] 闸机口工作人员能否态度好一些灵活一些

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该用户从未签到

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发表于 2018-1-14 10:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
手机尾号为“9158”的热线网友:我是部队里的,我想投诉一下火车站的工作人员,我本来订了14日去上海的火车站,后来部队紧急通知要我13日中午就去,当我到了闸机口出示身份证和军官证后,跟工作人员说,我订了明天的票,今天过来确实是紧急任务,我会上车补票的,可是那个工作人员一直拒绝还说了句:“你们这些人天天都是任务”,这句话真的很伤我们部队人的心,后来我上了火车也补票了,我觉得这位叫陈婷婷的工作人员应该改善一下服务态度,以后还会有很多部队的军人过来乘车,要给别人留下好印象,希望火车站能对其进行教育。

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官方发言人

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发表于 2018-1-16 10:23 | 显示全部楼层
网友您好!我们已将您反映的情况反馈给宁波站,要求认真核实情况,同时加强对工作人员服务质量教育管理,进一步按规定落实好军人优先服务要求。由此给您带来不愉快,还请谅解!另外,如您遇到特殊情况,可以先到车站候车室中间的5590雷锋服务站登记,并按规定说明缘由,经核实,由服务站工作人员通知闸机口工作人员按规定办理。最后再次感谢二楼、三楼网友对铁路工作的理解与支持!
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  • TA的每日心情
    慵懒
    2018-7-18 12:29
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    [LV.9]以坛为家II

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    精灵王

    水毛子

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    发表于 2018-1-14 12:40 | 显示全部楼层
    本帖最后由 水毛子 于 2018-1-14 12:42 编辑

    军民鱼水情,这位兵哥如提早退票并及时购买当日车票(前往上海的车票应该不难买)就可以避免言语上的摩擦和心里的不舒服了。在兵哥出示证件后这位工作人员也为你打开了人工通道,实际上你属于无票乘车,已为你打开了方便之门你却倒过头来要求教育工作人员,本人认为军地双方应该互相体谅。
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  • TA的每日心情
    开心
    2018-7-13 09:28
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    [LV.7]常住居民III

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    光明使者

    riyaoo

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    网上发布厅互助达人见证日全食

    发表于 2018-1-14 15:09 | 显示全部楼层
    再紧急,不至于打开手机改签一下的时间都没有吧?
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