公用自行车的设备损坏责任却让市民承担？

江南阕 · 发表于 2018-4-17 08:57

4月10日傍晚约6：00左右，本人在鼓楼地铁站J出口处（老实巷一侧）借用了公用自行车，约5分钟后还车于月湖公园西，但由于还车处的车桩有故障，刷卡后没有还车成功的提示音，但车子已经拉不出来了，因此就没有打公用自行车的电话报。
但几天后发现被扣款了，打电话过去咨询，说是我借车超时，最终该车还于尚书街与孝闻街处海曙公安局附近的还车点。
那么请问：
一、你们公用自行车是不是有很多的设备经常处于不能正常工作状态下？（比如鼓楼地铁站J出口靠近中山东路一侧，整排的桩至少坏了半年以上了，到目前为止还是坏的，几乎每天有人打电话报修，你们这是骗电话费呢？）
二、我当时借用的车还于尚书街与孝闻街处海曙公安局附近的还车点，那么是不是刷的我的卡还的呢？
三、4月14日已经打电话告知你们了，为什么不退还我的扣款？
四、你们自己的设备有故障，为什么这责任得由我们正常借用人来承担？

宁波市交通委 · 发表于 2018-4-17 10:27

尊敬的手机尾号“江南阕”网友，您好！
   现宁波市公共自行车服务发展有限公司回复如下：
   首先，感谢您使用公共自行车出行。针对您遇到的情况，已与您取得联系并根据相关规定进行妥善处理。在此，我们提醒市民，如遇异常情况，请及时拨打公共自行车服务热线967277进行反馈，工作人员将竭诚为您服务。
   感谢您对宁波公共自行车事业的关心与监督！