公用自行车的设备损坏责任却让市民承担？

江南阕

4月10日傍晚约6：00左右，本人在鼓楼地铁站J出口处（老实巷一侧）借用了公用自行车，约5分钟后还车于月湖公园西，但由于还车处的车桩有故障，刷卡后没有还车成功的提示音，但车子已经拉不出来了，因此就没有打公用自行车的电话报。
但几天后发现被扣款了，打电话过去咨询，说是我借车超时，最终该车还于尚书街与孝闻街处海曙公安局附近的还车点。
那么请问：
一、你们公用自行车是不是有很多的设备经常处于不能正常工作状态下？（比如鼓楼地铁站J出口靠近中山东路一侧，整排的桩至少坏了半年以上了，到目前为止还是坏的，几乎每天有人打电话报修，你们这是骗电话费呢？）
二、我当时借用的车还于尚书街与孝闻街处海曙公安局附近的还车点，那么是不是刷的我的卡还的呢？
三、4月14日已经打电话告知你们了，为什么不退还我的扣款？
四、你们自己的设备有故障，为什么这责任得由我们正常借用人来承担？

宁波市交通委

尊敬的手机尾号“江南阕”网友，您好！
       现宁波市公共自行车服务发展有限公司回复如下：
       首先，感谢您使用公共自行车出行。针对您遇到的情况，已与您取得联系并根据相关规定进行妥善处理。在此，我们提醒市民，如遇异常情况，请及时拨打公共自行车服务热线967277进行反馈，工作人员将竭诚为您服务。
       感谢您对宁波公共自行车事业的关心与监督！

江南阕

你们应该认真维护好相关设施设备，确保类似事件不再发生，不要给市民平添无故的麻烦就算不错了。
退还的款还不够打你们电话扣的费多，但这是是非问题，所以必须要理清楚。

伪装幸福

主要责任肯定在公共自行车，设备维护没有到位，但是楼主也有小错，你自己都说了没听到还车成功的语音就说明故障出错，就应该及时拨打电话

江南阕

伪装幸福 发表于 2018-4-18 14:45
主要责任肯定在公共自行车，设备维护没有到位，但是楼主也有小错，你自己都说了没听到还车成功的语音就说明 ...

有没有提示音跟有没有还车成功按照您的说法那是互为必然的结果哦？是不是可以理解为：
如果有提示音那必然还车成功了？没有提示音就必然不成功？
反之，还车成功了也必然会有提示音？还车没成功必然没有提示音？
是不是这个意思？

伪装幸福

江南阕 发表于 2018-4-19 08:49
有没有提示音跟有没有还车成功按照您的说法那是互为必然的结果哦？是不是可以理解为：
如果有提示音那必 ...

换车成功是有提示音的

昂首阔步

自行车公司对设备的维护工作确实做得不好，遇到设备故障太常见

路遥知马力12138

伪装幸福 发表于 2018-4-19 11:13
换车成功是有提示音的

未必，也有机器声卡故障但还车还是成功

取个用户名真难

桩位故障确实比较多这是事实。
我遇到这种情况一般会再刷一次卡试试能不能租车，再还一次。虽然烦了点但至少确保还车成功。如果还是不成功，电话肯定是要打的，至少预防扣钱，不能等扣钱了再打电话要求退款，那样电话费没省下，退款还不知道要几天。