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服务热线能不能最多拨一次?

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  • TA的每日心情
    开心
    2016-4-7 13:06
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    [LV.1]初来乍到

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    发表于 2018-7-6 13:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
    有多少人在拨打服务电话时有这样的感觉,打了电话后,要不断地按照语音提示按各种键。其中最烦的是银行的客服电话,一个个不知道要按多少个才能到达自己想咨询的咨询项目,家里最近老人银行卡在无从银行被机器呑了,然后打服务电话,最后老人没办法只好电话求助家人才如愿。
    服务电话应该是方便咨询者或投诉者的,但如果打服务电话让人感到头大甚至血压高,真的不知道这还是不是便民服务的措施。
    建议相关服务部门,不要节省这个费用,不要让冷冰冰的机器代替人性化的服务。希望你们也能按照“最多跑一次”要求,采取措施,让百姓最多拨一次。

    该用户从未签到

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    精灵

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    发表于 2018-7-7 18:10 | 显示全部楼层
    除了各单位有可能因人手不足外,还有就是有人但不上岗或离岗。
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  • TA的每日心情
    开心
    2018-1-22 22:05
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    [LV.2]偶尔看看I

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    发表于 2018-7-8 02:29 | 显示全部楼层
    这个问题好,不要成为小品里忽悠人的把戏!
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    发表于 2018-7-8 18:02 来自手机 | 显示全部楼层
    很多服务电话不是专职的,还要办业务的,在办业务忙了就接不了了
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    发表于 2018-7-9 10:33 | 显示全部楼层
    为什么投诉电话设置这么多弯弯绕绕,不就是怕你打嘛!这就叫“你有政策,我有对策”
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  • TA的每日心情
    开心
    2018-1-2 14:15
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    [LV.2]偶尔看看I

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    孤独的老树

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    发表于 2018-7-11 13:37 | 显示全部楼层
    有多少人同时在打话务热线,如果各个都接到人工服务处,根本就打不进电话。所以现在提前先语音分流了。打不进电话,又要投诉了,怎么没人接什么的。话务员工作时间基本连上厕所都没有
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  • TA的每日心情
    擦汗
    2018-7-18 10:48
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    [LV.2]偶尔看看I

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    发表于 2018-7-11 14:16 | 显示全部楼层
    顶 同感
    极少会打这种电话 但是真要打服务热线的时候 每次都气的火冒三丈
    花了很多时间也解决不了问题 挂了电话就想骂人
    毫无方便可言
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