本人在一鸣小程序“购奶夺金”中抽得一等奖，但是填写完收货地址后迟迟没有收到，并且没有收到快递信息，询问商城客服、公众号客服和电话客服均是一问三不知，还有互相推脱的行为。作为消费者对客服这种消极对待客户的行为表示气愤，现在要求一鸣公司活动负责人尽快与本人联系，解决本人未收到奖品的问题。