网友，您好！您于6月1日反映要求宁波鄞州颜值在线医疗美容诊所退费的问题收悉。经了解： 宁波鄞州颜值在线医疗美容诊所属实发生重要器械设备失窃的情况，导致该机构短期内无法正常营业。我局已与该机构沟通协商，现院方表示将安排登记消费者退款排序，后续您可联系机构客服核对卡项内容以及退款金额，客服电话：18057495230。如您仍有疑义，建议向消保委寻求帮助或通过法律诉讼途径处理。鄞州区消保委电话：89296402，地址：鄞州区天童北路1118号。区卫生健康局

网友，您好！

根据您反映的情况，小e了解到，“颜值在线”医美机构位于鄞州区嵩江东路801号202室，小e前往现场看到该机构大门紧闭，其内空空荡荡，前台和大厅看不到任何产品、仪器，墙上挂着的医护人员一览表处的照片也已全部清空。

大门口及电梯口张贴的停业公告写着“由于诊所内重要设备失窃，无法继续提供服务，即日起进入停业状态。需要办理退卡退费的，请联系客户助理登记相关信息，后续由公司统一安排信息核对后办理退费”，右下方标注着客户助理电话及微信号。





小e随即从鄞州区金城社区了解到，经社区与管理方核实，该机构房屋租期于6月14日到期，没有拖欠租金情况，至于为何提前关店他们也不知情。

小e从企查查平台获悉，该机构公司注册名为“宁波鄞州颜值在线医疗美容诊所有限公司”，成立于2022年3月16日，法定代表人为马千里，所属行业为卫生，经营范围许可项目为医疗美容服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准），目前的经营状态为存续。

此外，小e发现，该公司曾在2023年11月受到过一次行政处罚。

据案例详情显示，2023年7月14日，该诊所未按照产品说明书等要求使用医疗器械，此外，一执业医师未在主诊医师指导下实施医疗美容项目。上述行为违反了《医疗美容服务管理办法》第十八条、《医疗纠纷预防和处理条例》第九条第一款和《医疗器械监督管理条例》第四十八条第一款规定，已构成违法。鄞州区卫生健康局对此进行了警告及罚款。

小e联系到该公司的一位负责人，对方解释说，关店前一天（5月31日）晚上，有人叫了搬家公司，把店内主要的医疗器械运走，导致门店无法正常开展经营，查看公共视频后发现运走器械的人竟是公司股东之一。

“这些器械加起来的费用有上百万元，这么一搞我们根本没法开店。”该负责人直言，公司股东之间确实存在矛盾，他们已经报警，目前还在协调处理中，门店一般来说不会再开了。不过，消费者退款事宜公司客服仍在一对一处理中，希望大家耐心等待。

鲍先生告诉小e，他们已经组建了一个上百人的维权群，如果退款遇阻，已有人考虑走司法途径。相关进展小e将继续关注。（宁波民生e点通  方琴）

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