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媒体:18路公交车司乘人员写日记放飞心情

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精灵

_帅死人_

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发表于 2011-1-8 17:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
打不还手,骂不还口,受委屈了还得微笑,咋办?
18路公交车司乘人员写日记放飞心情
记录车厢里发生的点滴,3年人均写下10来万字


  “我发着牢骚,而她却始终微笑着。”这是一位在18路公交车上吐痰被劝阻后醒悟的男乘客对女乘务员朱丽的评价。坐上18路公交车,便会看到始终微笑着的乘务员。昨日,乘务员柴闻雯说:“我的委屈在日记中,我的微笑在车厢里。”3年了,18路公交车的司乘人员人均写下了约10万字的车厢日记,平均每天每人写了100来字。
  有人提议把日记当成出气筒
  打扮入时的情侣、西装笔挺的老板、天真无邪的孩子,还有专盯别人钱包的小偷……一个公交车厢就是一个浓缩的社会,司乘人员每天都和各种人打交道,被骂、被打的事难免。
  3年前,528路司机徐师傅驾车运行至世纪大道宁穿路口时,车上有乘客吸烟。徐师傅提示对方,不想对方起身就向他挥来拳头,致使鼻骨、腰骨骨折。
  这事让公司工会的同志陷入了深思:能否从自身做起,练一套微笑的功夫?有了微笑,对方再有火气也上不来。
  有司机便提议,用写日记的方式把自己的委屈都写出来,微笑起来就容易了。18路成了写委屈的实验线路。
  写出了委屈他们更好地微笑
  柴闻雯,一个上岗不过3个月的18路公交车乘务员。
  昨天,记者从看到她到离开,她始终微笑着。
  “今天心情很好吗?”
  “不是呀,车厢里遇到了一件不开心的事。所以现在要写出来,我才能在出场站迎接下一班乘客时有更好的微笑。”
  柴闻雯说:路上,一个女乘客将脚蹬在车厢拐角处的扶手上。不了解情况的乘客握了扶手,会弄脏手。我上前劝她,她不理我。再劝,她说不蹬扶手,摔倒了咋办?我提议给她换个更好的座位,她不理我了。
  “车厢里的委屈很多,不刷卡,硬说刷了;不让座,你提示他,他会骂你……同事厉亚波传给我的经验就是:‘委屈写在日记中,微笑留在车厢里。’”
  “因为微笑,人也温柔了!”这是柴闻雯的感受。
  记者翻看车厢日记发现,约有30%的篇目是司乘人员记录“发现失物归还失主”、“把痴呆老人送回家”等好人好事的过程,简洁,少有人知。
  驾驶员陆启良说:“我们在日记里,感动自己,升华心灵,以后继续做好事。”
  车厢点滴成了日记的主题
  “你这样做比骂我还难受!以后,我再也不随地吐痰了。”
  去年3月的一天,18路公交车上,乘务员朱丽俯身将乘客的痰用纸巾擦干净。吐痰的乘客脸红着说出了这句话。
  乘客认识了错误,让乘务员欣慰,但很多时候,并非都有这么满意的结局。
  乘务员王颖在日记中写道:今天18路改道了,此前报上、电视上都公告了,可一个不看报的乘客还是凭经验坐车,结果坐错了。我被他一顿臭骂,长这么大,还没被人这么骂过呢,好狠呀!
  乘务员小郭在日记中记载了去年4月14日的一件郁闷事:
  车行至张斌桥,一小男孩蹲下就在车厢里小便,妈妈则哈哈大笑。
  乘务员柴闻雯日记中记录:
  今天,看到有老人、有抱孩子的乘客没座位,我就示意旁边的年轻男乘客能不能让一下,可他嫌我多管闲事……



来源:宁波晚报

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游侠

自由行程

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老虎勋章贴图大师勋章我爱世界杯

发表于 2011-1-8 21:05 | 显示全部楼层
这女的是新面孔嘛
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圣骑士

一聊百了

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发表于 2011-1-8 22:15 | 显示全部楼层
路过,
炒作[s:288]
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新手上路

一号奶牛

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发表于 2011-1-8 23:17 | 显示全部楼层
有个买票的是不错啊,有问题可以解释下。而且是美女一般乘客也不会多说什么了,特别是单身的男乘客。。呵呵
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新手上路

一号奶牛

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发表于 2011-1-8 23:19 | 显示全部楼层
省得边开车边跟别跟人解释,还要顾着车里车外的各种情况,出事故的几率大增啊![s:288]
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单车王子.

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发表于 2011-1-9 03:13 | 显示全部楼层
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发表于 2011-1-9 12:19 | 显示全部楼层
小老绒们!回来徐家漕啊,我想你们了[s:289]
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噯^瑞典℡尐歪

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发表于 2011-1-9 17:33 | 显示全部楼层
引用第7楼我爱KAV于2011-01-09 12:19发表的 :
小老绒们!回来徐家漕啊,我想你们了[s:289]

您老去三场好类,说:“我要开18路!”上级一看:“恩,这人胆大有骨气”就给你开18路类[s:267] [s:267]
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昂首阔步

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发表于 2011-1-9 18:12 | 显示全部楼层
引用第9楼噯^瑞典℡尐歪于2011-01-09 17:33发表的 :

您老去三场好类,说:“我要开18路!”上级一看:“恩,这人胆大有骨气”就给你开18路类[s:267] [s:267]


分配到一辆申沃开开,那就蛋疼了~~~
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动情

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发表于 2011-1-9 23:38 | 显示全部楼层
引用第10楼昂首阔步于2011-01-09 18:12发表的 :


分配到一辆申沃开开,那就蛋疼了~~~


那就三天两头到处飞好了
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发表于 2011-1-10 09:40 | 显示全部楼层
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jingtong

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发表于 2011-1-10 09:55 | 显示全部楼层

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厉害啊....................


广州单人操作
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发表于 2011-1-10 10:07 | 显示全部楼层
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yanyuyao

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发表于 2011-1-10 10:42 | 显示全部楼层
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昂首阔步

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发表于 2011-1-10 10:48 | 显示全部楼层
广告还真多啊,都发到帖子里面来的[s:234]
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