设为首页 中国宁波网 民生e点通 天一论坛 广告价目表 广告热线:0574-81850000 网管热线:13780000351
举报电话:0574-81850000 开启辅助访问 切换到窄版

 找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 14908|回复: 14

[市司法局] 咨询:我这样调解难道错了吗?我不知道错在哪里

[复制链接] [咨询][已回复] 在民生e点通中查看本帖
  • TA的每日心情
    开心
    2018-1-31 09:33
  • classn_01: 1 classn_02

    [LV.1]初来乍到

    201

    主题

    1425

    帖子

    1425

    积分

    骑士

    家居新东站

    积分
    1425
    发表于 2017-8-1 21:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
    本帖最后由 家居新东站 于 2017-8-1 21:20 编辑

         我是退休职工,当时在宁波市二手车经纪行业协会担任聘用制兼职秘书长,现在我已经不是秘书长了。那天(3月2日)下午不上班,在家休息好好的,被电视台2位记者催促去协会调解一宗二手车交易纠纷,那天下午调解员正好不在,我临时顶岗调解,结果被电视台曝光批评,诉讼到海曙区法院又被驳回!
        以下摘自2017年3月22日NBTV新闻中心一条报道的导语:
      “昨天小编推送了一篇关于二手车买卖纠纷的图文(买二手车"零首付"?男子开开心心来宁波买车,结果竟遭遇这事儿!),宁波甬曜精品车行对“零首付”偷换概念的做法,让管先生失望;二手车协会,以电视台播出与否为谈判筹码,更让管先生难以理解。”         
    此报道的电视节目在宁波电视台连续播放,并且在宁波电视NBTV新闻中心等媒体广泛传播,又被国内众多媒体转播,互联网平台转发,影响广泛。
        本人认为,这个新闻报道中对我个人的报道不是事实。二手车协会(实际上是指责我)并没有以电视台与否播出为谈判条件,只是向电视台记者传达了调解双方当事人的要求。
    当事人管先生2月24日来协会之前,已经去过派出所报警,投诉过工商12315。据我们通过对这宗纠纷的了解,派出所当时也叫来中介方甬曜二手车行调解。结果是派出所让管先生走司法途径,上诉法院。管先生投诉到工商所,据他说是工商所让他来协会调解的。我们协会有登记,2月24日那天管先生是来过协会投诉。由于双方协商不成,我们建议管先生走司法途径。甬曜二手车行也同意通过司法途径解决纠纷。
    后来,管先生投诉到电视台。3月2日下午电视台2名记者同管先生一起来协会。管先生当时跟我说,他不想走司法途径起诉甬曜二手车行,只要甬曜二手车行退回他7000元定金,他就息事宁人。我认为,管先生的要求有合理性,就算交易成功,甬曜二手车行也只能拿到合同约定的3000多元的中介费,这7000元所谓违约金拿得不合理。因此我叫来甬曜二手车行再次进行协商调解。如果说没有管先生这个新的调解要求,电视台来了也没有用。我们调解不调解,其实跟电视台是否参与、是否报道一点关系都有没有。
    我是根据当事人管先生的要求进行调解,最后双方协商达成退还定金7000元,息事宁人。特别声明,这“退还7000元定金,息事宁人”是管先生提出的调解要求。这一事实,我提交的证据管先生录音可以证明。
        因为事情已经解决,当事人甬曜二手车行要求我打电话给电视台,不要让电视台播出了。我答应给电视台打电话“不要播出了”。同时甬曜二手车行也请管先生打电话给电视台“不要播出了”。我们2 人都同意了。调解结束后,我和管先生都打电话给电视台,要求电视台不要播出。
    当时我给电视台记者打电话时,他们不答应,说这不是你们(我、管先生和中介方甬曜二手车行)说不播就不播了。后来电视台还是播出了那天的采访,并且把我个人形象及打电话中的部份录音播放了出去。就因为这件事,在电视台播出的新闻报道中,主持人说:我(二手车协会)把电视台播出与否当作谈判的筹码,更让管先生难以理解。
    我们协会不是行政执法机关,也不是法院有审判权,我们只有协商调解化解纠纷,全靠调解员耐心劝导达成和解协议。当时是3月份,调解量不大,这个月约20多起。如果我们的调解每天要靠电视台“筹码”,有这种可能吗。况且,那天我给电视台打电话时,纠纷已经调解完毕。是在当事人双方已经签了退款协议,离开协会之后给他们电视台打的电话。
    我同意打电话给电视台不要播出的原因是:一是我们是行业协会,这种负面的新闻播放对行业影响不好。为维护行业利益我应该阻止这种负面新闻的播出。二是中介方甬曜二手车通过我的耐心劝说,他们配合协会,支持了我的调解工作,同意退回7000元定金。人家已经转变态度,改正了错误。再播出这样的负面新闻,对甬曜二手车不好。三是投诉人管先生也同意打电话给电视台不要播出了。我的理解是人家投诉人已经撤回了电视台投诉,我应该给予支持配合。四是,这种内容的播出对我们今后的调解工作不利。因为每宗交易纠纷有相似之处,也不同之处。调解结果不一定合理,这是当事人各方通过我们调解,达成的妥协。这个结果没有可比性。我怕今后的当事人据此攀比,给以后的调解工作增加难度。再是,我怕电视台讲不清楚这2万元定金,其中卖方拿了1万元,中介方拿了1万元。对卖方拿走的1万元,在协会调解中管先生没有向卖方提出要求退款的主张。中介方拿了1万元,经过协会调解退回了7000元。如果电视台播放的节目不说清楚这2万元,观众会误以为协会调解的结果是:2万元定金,只退了7000元。据此,观众自然会认为协会调解不公平,包庇中介方。因此,我给2位记者打电话时一再强调报道要全面。五是,怕这新闻报道后,管先生或甬曜二手车行反悔,纠纷再起,这调解白做了。
    电视节目播出后,我向管先生打电话了解。管先生一再向我声明,他没有说过对二手车协会的调解“难以理解”, 这是电视台他们自己说的。(我有电话录音为凭)。那么,这管先生“难以理解”的说法从何处而来?
       电视台代理人在法院开庭时答辩,这“难以理解”是他们记者在调解结束后,与管先生通电话时,问他对这样的调解结果满意不满意时,管先生说:满意是不满意的,满意怎么会满意呢,这个东西捡一分算一分嘛。因此,电视台认为管先生对调解结果其实是不满意的,所以电视台得出管先生“难以理解”的顺理成章的结论。(详细见电视台的答辩词)由此可见,这管先生“难以理解”之说完全是电视台自己编造的谎言,根本不是管先生说的。这“难以理解”完全违背了管先生的本意。
    如果说电视台可以以当事人对调解满意不满意的心态,顺理成章地可以得出当事人“难以理解”的结论,对我们的调解进行指责,那么今后我们的调解工作真的不知道应该怎么做了。  
       其次电视台主持人还说:“签订二手车买卖合同之前二手车要去评估,否则就是违规操作”。这句话我根本没说过。江东区市场监管局消费警示牌上是“建议”,并不是必须。这一纠纷不是二手车质量纠纷,管先生对二手车质量没有异议,只是对按揭所需的押金太高有意见。作为中介方在签订二手车买卖合同之前应该向买方讲清楚,按揭所需支付的利息和各种费用,包括押金等,方可签订二手车买卖合同。因为合同法和消费者权益保护法都有规定,买受人对此有知情权。而签订二手车买卖合同之前二手车要去评估,否则就是违规操作,并不是我所说过的内容。二手车买卖合同的签订是交易各方自行协商的结果,评估或者不评估由交易各方自己协商而定。消费警示牌上只是建议,并不是什么强制性的规定。电视台这个也会搞错,说明他们对合同法、消费者权益保护法的无知。
    根据电视台代理人的答辩,他们是通过对管先生的电话通话中得到的这个说法。(详见电视台的答辩词)。而我是清清楚楚地记得告诉过他们,“中介方在签订二手车买卖合同之前应该告知买方按揭所需各项费用、利息等,方可签订二手车买卖合同” 。而且我还指给他们看过,他们拍了像。结果播出的时候,还是搞错。这种张冠李戴,而且是犯了原则性错误的报道,这算什么报道?这是误导消费者和观众。
    电视台对我的报道,内容不多,也只有上述3点主要内容,全部搞错,不是谎言,就是误导,还有筹码不筹码的胡说八道,好像他们不出现,我们就不调解,这样的报道能说得上真实的吗?说句实在话,这个纠纷案派出所调解过了,工商部门也处理过了,经过协会调解已经结案,双方当事人已经就此和解。电视台却执意要再去报道,对协会的调解说三道四地进行批评,是什么意思?
    再说,电视台2位记者来到协会,我一开始就对他们说,“不要拍我”,“不要拍我”,再三强调,,,他们还是偷偷地拍了我,还播放了出去,并且以协会陈秘书长的称呼进行报道,违背了我的意愿。如果说,这样的公开点名曝光不算,非得要指名道姓才算实名曝光。要知道二手车经纪行业协会只有一个姓陈的秘书长,没有第二人。人像也拍出来了,陈秘书长也说出来了,这还不算实名曝光算什么?
       电视节目播出后,在互联网引发广泛传播,许多媒体都纷纷转播或转载,对我本人造成严重的社会影响。我本人受到许多同行、朋友和网友的批评和指责,说我调解不公平,包庇中介(甬曜二手车行)。我不知道电视台是不是故意要搞我,要给协会施加压力。我有录音为凭,管先生当时与电视台记者通话后的一段对话录音,说电视台要(通过播放这个节目)对协会施加压力。
    2017年5月5日,我把电视台告上海曙区法院,6月6日开庭审理,7月25日被法院驳回。海曙区法院说电视台播放的内容基本属实,没有对我造成名誉权损害。判决我败诉!

    视频:二手车买卖乱象( 1 )
       http://m.nbtv.cn/mob/specials/vi ... 17032110652996.html]

    [/url]








    classn_11

    0

    主题

    927

    帖子

    927

    积分

    官方发言人

    Rank: 7Rank: 7Rank: 7

    积分
    927
    发表于 2017-8-9 22:41 来自手机 | 显示全部楼层
    您好,您的咨询已收悉,现有值班律师回复如下,请参考:一、您咨询您的调解工作有无过错。调解是纠纷双方或多方当事人就争议的实体权利、义务,在人民法院、人民调解委员会及有关组织主持下,自愿进行协商,通过教育疏导,促成各方达成协议、解决纠纷的办法。根据您的描述,您作为行业专业人士,受邀为争议双方进行调解,最终促成了争议的解决。只要双方当事人认可调解结果,就不再涉及对错问题。二、新闻媒体有权报道社会资讯,独立发表观点。新闻素材的播出,原则上依据电视台内部安排进行,而不以当事人的要求和意愿为主导。如果您认为电视台在报道中作了不实陈述或者夸大报道,可向其主管部门进行投诉维权,以期纠正其行为。三、您以侵犯名誉权为由向人民法院提起诉讼,需要提供充分地证据证明您主张的相关事实,否则承担不利后果。个人观点仅供参考!如果不清楚可以拨打12348热线或者到就近的公共法律服务中心现场咨询。
    回复 支持 反对

    使用道具 举报

  • TA的每日心情
    开心
    2018-11-22 10:53
  • classn_01: 24 classn_02

    [LV.4]偶尔看看III

    33

    主题

    641

    帖子

    641

    积分

    侠士

    春秋乱午

    积分
    641
    QQ
    发表于 2017-8-2 08:49 | 显示全部楼层
    你这写的东西因为较长,我认真看了三遍,又看了视频。本人发表一下意见供你参考。第一,有关电视台的事。电视台只要不失实,基本事实清楚并加以必要的评论就可以。至于播不播你无权干涉。既使你还是个在职的秘书长也无权干涉。第二,电视台的现场采访,的确是种压力,有助于问题解决,因为理亏的怕爆光。笫三,你的调解真的很差。我看了视频。整个过程都是车行的错。做生意应尊守承诺。车行在交易过程中变更承诺,且将事由推给担保公司。这是车行的错。那个买主始终没有过错。按照定金规则,无责方(买主)可以要求双倍退还定金。换句话说,如那个买主要求退14000元的话,也理应得到你这个调解员的支持。你作为行业协会的领导也好调解员也好,在分清是非之后,要对行业中的错误行为或不正之风进行批评。在必要时,要支持正义方走司法途径。(例如交通事故调解工作中,调解员遇到保险公司克赔少赔的情况下就动员伤者走司法途径并提供资料给予方便,以前还有写调解员建议的供法官参考)。调解工作不是双方搭搭平的老娘舅,否则谁都可以做调解员了。调解员也并不是每个事都要调解成功的。其本质是依法前题下,双方凉解,双方让步,才算完美。个人意见,供参考,谢谢。
    回复 支持 0 反对 1

    使用道具 举报

  • TA的每日心情
    开心
    2018-1-31 09:33
  • classn_01: 1 classn_02

    [LV.1]初来乍到

    201

    主题

    1425

    帖子

    1425

    积分

    骑士

    家居新东站

    积分
    1425
     楼主| 发表于 2017-8-2 11:28 | 显示全部楼层
    本帖最后由 家居新东站 于 2017-8-2 11:52 编辑

         我说的是电视台对我的无端指责。至于他们曝光甬曜二手车行,这个与我无关。他们不能在这个节目中对我进行无端指责。    我们第一次调解,协会的意见很明确,退回定金2万元。但是那个中介也有他自己的理由,他们说按揭的各项费用签订合同之前同买方讲清楚的,他们有录像录音,这个是公说公有理,婆说婆有理,协商不成,我们主张买方向法院起诉,司法途径解决。双方都有同意,回去了。第二次买方来带了电视台记者来协会,他不想走司法途径,要求协会调解,只要求退回7000元,息事宁人,我按照买方意愿调解了,为他要回了7000元定金。其实定金与中介方没有关系,是买卖双方之间的关系。要回定金应该通过中介方向卖方要回。问题是,中介方拿了买方10000元定金,这个不合理。经过调解退回7000元。这个符合买方提出的调解诉求。    另外的1万元,是买方与卖方签订二手车买卖合同时,卖方拿走的定金,买方应该向卖方主张,要回定金,而不是中介方。。
         
    我们协会不是行政执法机关,也不是法院有审判权,我们只有协商调解化解纠纷,全靠调解员耐心劝导达成和解协议。如果说我这样调解错了,那么我们应该怎么调解?以后碰到此类事情只好回绝买方的调解请求了。多一事不如少一事,直接对他说,你走司法途径好了。。
      说句实在话,这个纠纷案派出所调解过了,工商部门也处理过了,经过协会调解已经结案,双方当事人已经就此和解。电视台却执意要再去报道,对协会的调解说三道四地进行批评,是什么意思?按照他们的意思办,被迫曝光。不按照他们的意思,更要被迫曝光,说我们不作为。好像怎么做都不对。..
          
    回复 支持 反对

    使用道具 举报

  • TA的每日心情

    2017-10-19 14:48
  • classn_01: 1 classn_02

    [LV.1]初来乍到

    109

    主题

    886

    帖子

    886

    积分

    侠士

    积分
    886
    发表于 2017-8-2 11:42 | 显示全部楼层
    那天的电视恰巧看了,感觉电视台不是很厚道。其它不予评论。
    回复 支持 反对

    使用道具 举报

  • TA的每日心情
    开心
    2018-1-31 09:33
  • classn_01: 1 classn_02

    [LV.1]初来乍到

    201

    主题

    1425

    帖子

    1425

    积分

    骑士

    家居新东站

    积分
    1425
     楼主| 发表于 2017-8-2 11:48 | 显示全部楼层
    谢谢你,宁波大猫,,
    回复 支持 反对

    使用道具 举报

  • TA的每日心情
    开心
    2018-11-22 10:53
  • classn_01: 24 classn_02

    [LV.4]偶尔看看III

    33

    主题

    641

    帖子

    641

    积分

    侠士

    春秋乱午

    积分
    641
    QQ
    发表于 2017-8-2 12:14 | 显示全部楼层
    你第一次调解也难怪你。要知道调解员工作绝不是两边搭搭平。你错在:一,把电视台采访当作你调解工具,(调解不成功就播,成功就不播)。给调解双方施加压力,导致表面上接受调解结果,其实内心不瞒。二,你自以为权大(协会秘书长)可左右媒体(电视台)。三,你急于求成,出发点是好的,想把事情解决了,但你毫无调解员功底。四,协会的确不是行政执法机关。但协会对投诉有调查权,对有效投诉有处罚权。有作证权,对违规和偿失商业道德的协会成员有批评教育的义务。这个事情是先由中介方发出零首付的商业承诺,对零首付的商业承诺之相关内容要向客户作解释,不得随意变更承诺。客户认可后签合同。这个事情我不太了解,是看了你的贴子后我判断是中介方错,五,调解是协会工作内容之一,调解不成可告知双方有诉讼的权力。同时协会要行施处罚权。六,媒体当然有与论监督的权力。


























































    回复 支持 反对

    使用道具 举报

  • TA的每日心情
    开心
    2018-1-31 09:33
  • classn_01: 1 classn_02

    [LV.1]初来乍到

    201

    主题

    1425

    帖子

    1425

    积分

    骑士

    家居新东站

    积分
    1425
     楼主| 发表于 2017-8-2 13:56 | 显示全部楼层
    本帖最后由 家居新东站 于 2017-8-2 14:01 编辑

    春秋乱午,谢谢回复
    协会真的没有处罚权,我们只是一个民间组织,一群老百姓,怎么可以去处罚另一个老百姓。.这个得由政府市场行政管理部门或法院来处理。协会怎么去处罚,人家不会理你。有时候,你叫他都不来,你有什么办法。。。
    我告知投诉人过了,建议通过司法程序解决。可是投诉人不愿意。这个纠纷的争议也就2万元,律师费至少5000元,还有其他费用。投诉人是外地人,打官司不方便,而且他收集的证据不全,官司不一定会胜诉。从起诉到判决,时间比较长,他认为得不偿失,所以不愿意打官司。这个我有教训,投诉人官司败诉,损失惨重。。。我能帮人家挽回多少也是好的,尽可能给他们多一点帮助。做一个有良心的人。



    回复 支持 反对

    使用道具 举报

  • TA的每日心情
    开心
    2018-11-22 10:53
  • classn_01: 24 classn_02

    [LV.4]偶尔看看III

    33

    主题

    641

    帖子

    641

    积分

    侠士

    春秋乱午

    积分
    641
    QQ
    发表于 2017-8-2 15:53 | 显示全部楼层
    每个协会都有理事会,有内部的组织机构,协会必须有章程和纪律条例,否则无法管理。如果你们协会没有相应的管理机制和纪律条例,那你这个秘书长严重失职。
    回复 支持 反对

    使用道具 举报

  • TA的每日心情
    开心
    2018-11-22 10:53
  • classn_01: 24 classn_02

    [LV.4]偶尔看看III

    33

    主题

    641

    帖子

    641

    积分

    侠士

    春秋乱午

    积分
    641
    QQ
    发表于 2017-8-2 15:57 | 显示全部楼层
    协会会长,秘书长虽都是义务的,但须经代表民主选举产生,不是听听名声,摆设而已。
    回复 支持 反对

    使用道具 举报

  • TA的每日心情
    开心
    2018-1-31 09:33
  • classn_01: 1 classn_02

    [LV.1]初来乍到

    201

    主题

    1425

    帖子

    1425

    积分

    骑士

    家居新东站

    积分
    1425
     楼主| 发表于 2017-8-2 17:49 | 显示全部楼层
    本帖最后由 家居新东站 于 2017-8-2 18:01 编辑

    现在我们所有协会领导,会长、副会长、秘书长、监事长、副监事长,共15名全部是自己报名,全行业公示7天,征求意见,会员大会竞选演讲承诺,全体会员无记名投票选举的产生。所有协会领导没有一分钱补贴。可以看看我们协会官网:http://www.nb2sc.org/index.html,我们都是想为行业做点事情的,没有其他想法。
    只有我们秘书处工作人员是有工资的,5名员工,按照正规程序用工录用,工资真的比较低的,都不好意思说。只有我一人是退休聘用,每月2500元。以前当秘书长也是这个工资。


    宁波市二手车经纪行业协会第二届一次会员大会议程

    一、宣布选举大会暨第二届一次会员大会开始。选举工作委员会主任、副主任主席台就坐,大会由选举委员会主任主持。  
    二、举手表决通过一届理事会工作报告
    三、举手表决通过一届理事会财务工作报告(财务审计报告)                                
    四、章程及规章制度等表决:   
        (一)协会章程及有关规章制度,会费标准及收取办法等修改报告。                           
    (二)无记名投票表决《宁波市二手车经纪行业协会章程及有关规章制度》、《宁波市二手车经纪行业协会会费标准及收取办法》等有关文件。                       
    (协会章程、有关规章制度、会费收取办法等投票统计)
    五、选举办法表决:
            举手表决通过《宁波市二手车经纪行业协会选举办法》和本届理事、监事、秘书长、监事长、副监事长、副会长、会长任职条件和选举办法及《二届一次会员大会表决方式及选票计票实施办法》。                       
    六、监票人、唱票人、计票人推选:
            举手表决由选举委员会推荐的监票人、唱票人、计票人。                           
    七、选举本届理事、监事(第一轮投票):
       (一)全体无记名投票选举本届理事、监事
    (理事、监事投票统计…….)
    (二)宣布理事、监事投票统计报告,宣布理事、监事当选名单。                       
    八、会长、副会长、秘书长、监事长、副监事长候选人竞选演讲。                           
    九、选举秘书长、监事长、副监事长、副会长(第二轮投票):               
      (一)全体无记名投票选举秘书长、监事长、副监事长、副会长。
      (秘书长、监事长、副监事长、副会长投票统计…….)
         (二)统计宣布会长单位、秘书长、监事长、副监事长投票统计报告。
    十、选举会长(第三轮投票):
    (一)全体无记名投票选举会长。
      (会长投票统计…….)
    (二)宣布会长投票统计报告.
    主持人宣布会员大会休会
    十一、召开二届一次全体理事会议,聘请副秘书长等
    主持人宣布会员大会复会
    十二、请新任名誉会长、会长、副会长、秘书长、监事长主席台就座。会议由新任秘书长主持会议
    十三、由新秘书长宣布创会会长(名誉会长)名单、二届会长、副会长、监事长、副监事长、秘书长当选名单.。   宣读副秘书长聘请名单,征求全体会员意见
    十四、新任会长代表新一届协会领导成员发表就职演讲和任职承诺。
    十五、新任秘书长宣布大会结束。
                   
                                         宁波市二手车经纪行业协会二届一次会员大会
                                                       二〇一六年十二月二十三日


    回复 支持 反对

    使用道具 举报

  • TA的每日心情
    开心
    2018-1-31 09:33
  • classn_01: 1 classn_02

    [LV.1]初来乍到

    201

    主题

    1425

    帖子

    1425

    积分

    骑士

    家居新东站

    积分
    1425
     楼主| 发表于 2017-8-2 19:27 | 显示全部楼层
    本帖最后由 家居新东站 于 2017-8-2 19:29 编辑

    我们协会投诉调解中心,每月受理投诉60多起,一名调解员,一名书记员。没有政府一分钱补贴,经常忙得下午2时多才吃中午饭,中餐津贴每月250元,自己去楼下大食堂吃。不信,你们来查看,.......要知道一个月平均上班时间是22多天,一宗调解往往一次调解不下来,,,我们会长、副会长、经常放下自己公司工作,义务调解纠纷,不管是双休日、晚上,甚至深夜...
    回复 支持 反对

    使用道具 举报

  • TA的每日心情
    开心
    2018-1-31 09:33
  • classn_01: 1 classn_02

    [LV.1]初来乍到

    201

    主题

    1425

    帖子

    1425

    积分

    骑士

    家居新东站

    积分
    1425
     楼主| 发表于 2017-8-3 19:07 | 显示全部楼层
    消费者给协会的锦旗、表扬信。........
    080302.jpg
    080301.jpg
    回复 支持 反对

    使用道具 举报

    classn_11

    2

    主题

    862

    帖子

    862

    积分

    侠士

    积分
    862
    发表于 2017-8-4 10:09 | 显示全部楼层
    楼上的网友就是站着说话不腰疼,这种民间机构没有处罚权只能调解,人家强硬点不睬你又如何,电视台真是不厚道
    回复 支持 反对

    使用道具 举报

    classn_11

    137

    主题

    1251

    帖子

    1251

    积分

    骑士

    积分
    1251
    发表于 2017-8-5 13:41 | 显示全部楼层
    协会民间组织而已,没有强制力,和和稀泥。官媒当然挑软柿子捏,公安,工商也有调解组织,去“抱”光试试!
    回复 支持 反对

    使用道具 举报

    0
    您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

    本版积分规则

      
    快速回复 返回顶部 返回列表