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[市公安局] 点赞宁波的最多跑一次!但就公安服务窗口提个小建议

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新手上路

蓝色的畅想

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发表于 2018-8-9 22:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
宁波的“最多跑一次”和政府服务窗口我觉得都挺好的,群众口碑也不错,值得点赞!这里有许许多多工作人员的辛苦付出!我这里不是投诉,是建议!!!
在宁波警方发布18项便民服务举措的今天,我到市行政服务中心公安服务窗口去咨询下有关户籍管理和户口迁移的问题,看了窗口上方的显示屏应该没有对应服务,我试着求助“咨询”窗口。经咨询窗口的同志,几位民警表示:无户籍管理业务,所以无法回答!当然也建议我去区级服务中心问下,态度都挺好的。我的建议是:

1.各类办事可能会涉及统一规划和合理设置,便于分类管理,因为我们不专业也不能瞎说。如市行政服务中心公安窗口无户籍相关业务办理,但是是否可以在群众万一咨询的时候也能比较专业和准确的咨询下,可以‘偶尔”咨询下。比如工作人员可以有一本涉及公安服务整个业务范围的指导手册以便工作翻阅,或提供个电话号码,这样也比较方便对群众回复。
2.不在业务受理的范围,但不一定不在业务咨询范围呀。既然要最多跑一次要升级,那么是否可以尝试咨询人员业务熟悉程度更高一些、更专业一些。
3.我们要对窗口人员多一些包容,我觉得宁波的工作人员素质都挺高的。现在条条框框多,约束多,有的工作人员不在自己的工作范围也不敢随便做好事,不说没错,万一有点出入好心反而会给自己惹麻烦。我觉得只要热心、态度好的工作人员,组织也应该对他们多一些保护和担当。

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官方发言人

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发表于 2018-8-13 10:45 | 显示全部楼层
本帖最后由 宁波行政审批 于 2018-8-13 15:30 编辑

      您好,  非常感谢您对我们公安工作的关心与支持,对我们公安窗口建设提出宝贵意见建议。您的建议非常中肯,对提升窗口服务能力非常有助益。对您的建议第一时间进行了研究,并作出相应措施。现回复如下:
1.按照《浙江省常住户口登记管理规定(试行)》规定,具有户口登记管理职能的公安派出所和由公安机关设置的户证办理中心、办证中心等机构,具体承办本辖区的户口登记管理工作,以方便群众就近办理户籍业务。2.目前我局正大力推进“最多跑一次”改革工作,户籍管理部门将按照“能简则简、能快则快”的要求,进一步简化户籍申报材料,优化户籍办理流程,方便群众办理户籍业务。3.尽快印制常见户籍类办理业务的相关资料放置于各行政服务中心供群众翻阅参考。4.我们将组织公安服务窗口开展户籍类业务培训,加强公安服务窗口工作人员的整体业务能力和服务水平,更好地服务群众。
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发表于 2018-8-13 12:11 | 显示全部楼层
本帖最后由 调侃不犯法 于 2018-8-13 12:18 编辑


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  • TA的每日心情
    开心
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    [LV.7]常住居民III

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    网上发布厅互助达人见证日全食

    发表于 2018-8-13 12:13 | 显示全部楼层
    本帖最后由 riyaoo 于 2018-8-13 12:22 编辑

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    发表于 2018-8-13 12:19 | 显示全部楼层

    不说了,你也把帖子编一下。
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    游侠

    glywt

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    发表于 2018-8-13 12:27 | 显示全部楼层
    不是太皮了......,你也是一个最多跑一次的窗口,对每个提问作出满意的建议性答复。
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