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[市公安局] 民警(120448)直呼他人绰号、工作方式粗放,建议推进三服务还需关注民警好好说话

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蓝色的畅想

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发表于 2019-2-11 20:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
市委书记留言箱
留言类别: 建议
本帖最后由 蓝色的畅想 于 2019-2-11 20:50 编辑

本来仅仅是小事,农村邻里纠纷(已解决),一两句话就可以解决,大家开心过年。(2月1日中午发生在鄞州区塘溪镇坊前村。2月1日下午向12345投诉,2月11日收到鄞州公安网上回复)作为当事民警(警号120448)的言行举止,在处警的过程中使用绰号称呼群众等态度存在不妥,鄞州公安的回复欠缺温度:
1.叫人绰号,说话盛气凌人文明用语,礼貌用词这本是应有的个人素质,也是一个人家教家风的体现,之前一直不相信是会出自人民警察之口,大过年的 不能好好说话吗?党员学习,参加民主生活会,落实“三服务”,能不能做到公务人员的言谈举止文明?不要只有穿着一身警服才知道你是人民警察,要加强修身。处警不知道姓名,难道不会问下村干部吗?
2.冒出一句“把你抓进去”这样的话,工作方式粗放
人民警察是正义的代表,也深受人民群众尊重,身处乡镇的公安干警确实很辛苦。正因为有那么多那么多的人民警察及协辅警的付出,才有公安队伍的荣誉在小事情上面,在农村的工作环境中更要珍惜人民警察的荣誉和形象。本来,也不想再小题大做,但是鄞州公安的回复不痛不痒,既然事实存在民警使用绰号行为,那么是否不护短,至少要对当事民警j教育提醒一下。而且该民警执法过程中还冒出“把你抓进去”这样的话,这种工作方式太过于粗放!干群关系不就是在生活日常的接触中产生吗?3.明明是直呼绰号进门,为何说成是在外询问恰巧被听到,回复要基于事实,要实事求是。

诉求及建议:
1.希望基层调解能手能多分享传授经验,让更多警员能成长,既能快速巧妙处理好事情,又能让大家心服口服也舒心,又不产生新的矛盾。
2.提醒一线的干警,在面对人民群众的时候,切忌不文明用语,虽是小事,但关乎公安形象,也是文明的要求。一码归一码,即使当事方有过错,也并不意味着可以居高临下地对他说话。
3.接到投诉和反映,并不是对谁有意见,而是在以后类似的事情中希望该民警能注意。

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发表于 2019-2-13 16:20 | 显示全部楼层


塘溪派出所现回复如下:

2019年2月1日12点38分,塘溪派出所接到坊前村双雷刀具老板报警称厂门口被坊前村民建设皮蛋(系绰号下文均称‘当事人’)倒了垃圾。出警民警立即出警到达现场,向报案人了解经过。报案人自述:三年前,当事人的外甥向报案人租用一间厂房,但只使用了三个月即要求结束合同,并退还一半房租。报案人表示同意,收取了半年房租,双方都表示满意。现在,当事人多次上门来帮其外甥讨要剩下未使用的三个月房租不得,三次将垃圾桶放置在报案人厂门口,这次更是直接将一堆垃圾倒在厂门口,要求处理。

出警民警表示由报案人陪同去找当事人,但因不知道当事人具体住址,民警边找边致电坊前村书记,询问当事人系何人,具体名字是什么,家住哪里。该致电询问过程,被站在家门口的当事人老婆目睹,当即表示出警民警太“老三”,直呼绰号不礼貌。民警向其解释了是在询问村支书,当事人老婆表示民警可以询问她,她是当事人老婆,民警解释当时并不认识其是当事人老婆。后民警未再说过当事人绰号。民警向当事人老婆描述了事情经过和报案原由,要求其联系上老公,共同来调解。

后当事人出现,承认报案人门口垃圾系其所倒,表示报案人一直不肯还外甥房租钱,才多次前去讨要。民警向当事人解释,债务问题系报案人与当事人外甥之间的事情,在报案人厂门口倒垃圾这一行为不可取,本可以由公安机关进行处理,鉴于快过年了,大家当面调解一下。当事人表示垃圾会去清理掉,但债务还是会去讨,下次可能就砸墙根了。民警表示要依法维权,不可采取过激行为。经民警与当事人沟通说明当事人表明态度会马上去清理掉垃圾,之后由外甥用合理方法讨要房租钱,不采取过激行为。

鉴于网民所诉求及建议,2019年2月13日上午,塘溪派出所教导员偕同民警亲自登门,面对面解释事情经过,取得当事人及其家人的理解我所将根据当事人建议,积极改进工作方法,为人民群众提供更好的服务。

 

 

鄞州公安分局塘溪派出所

2019年2月13日

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