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[市通信管理局] 投诉一下中国移动宁波五乡营业厅

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发表于 2019-3-11 15:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
编号为“61800”的网友留言:投诉一下中国移动宁波五乡营业厅。去年5月份,五乡营业厅给我打过电话,说满两年的老客户送一部手机。刚开始我是不相信的,然后他们又加我的微信,说这个是真的,如果要手机的话就先办张卡,然后就先办张卡了,然后他就把手机寄到我的家里了,第3天我的手机就会送到的。然后他说还要办一些手续。三个月之后,因话费扣得比较厉害,我查了一下,发现这手机是要保底的,188元。这个合同我不了解,而且刚开始的时候他也没有跟我说过,他好像只是跟我要给我改一下那个保底的。现在已经过了一年多了,每月话费扣得太厉害了。我打10086,想把这个合同取消了,但他们给我的意见是不能取消。而且,如果我再办一张卡的话,就会从另外一张卡里扣钱,手机卡里面的钱不够扣的话,就要从银行卡扣钱。请帮助解决问题。

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发表于 2019-3-19 14:02 | 显示全部楼层
您好,您反映的宁波移动办理活动未说明保底消费问题,答复如下:
1、您号码于2018年5月16日通过鄞州五乡新菲通讯2店办理“4G换4G+特惠购保底188送1500充值卡”活动,自活动生效之日起连续24个月每月保底消费188元,保底期限至2020年4月30日。同日,您在宁波移动微信公众号申请副号15824294406,通过自助实名认证方式激活,该号码首年免月费。
2、现宁波移动为妥善解决用户投诉,提出补交适当差价,无需归还手机,为您操作取消活动,并根据您的要求将套餐改为飞享58套餐,您已表示同意。

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发表于 2019-3-11 15:57 | 显示全部楼层
您好,请您提供业务办理的手机号码及有效联系方式,以便我局进一步核实处理,谢谢。
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