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[市文化广电旅游局] 宁波江北图书馆工作人员专业素养有待提高!

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发表于 2019-4-16 11:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
各位市文化局的领导,您好:
位于江北区文化中心的江北图书馆,本应是读者读书、学习的安静场所,然而在此工作的数名工作人员却不能保障一家图书馆最基本的条件,使人完全不能专注在读书、学习上,如此一家图书馆已失去最本质的意义。现将遇到的问题呈现如下:

1、工作人员不分时间、场合大声说话交谈,交谈内容不限于工作、家常。不论她们之间还是与外来人员,这种大声是完全不考虑所在场合的无顾忌大声交谈,就像在街上谈话生怕对方听不到一样,分贝有多大我没测量过,但至少在几百平米的空间里可以回荡一圈,最里侧的书架听的一清二楚。每当我看书学习的时候听到这种突如其来的大声恨不得跳起来把书扔那个人脸上!普通人都知道在图书馆、美术馆、展览馆等文化场所要注意言谈举止,而她们作为工作人员居然连这点素质都没有!多数读者都是敢怒不敢言,为什么?跟她们说的话以后会不会给脸色看,以后谁还敢来?!

2、书籍整理、摆放声音过大,绝对不是我心脏小受不了,而是几本书一起怎么也得有几斤重吧,如果你只是这么随便一放,随便一扔,那声音可想而知了。即便一本最薄的杂志落下声音也是不小的,为什么不能轻拿轻放呢?我没学过图书管理专业,但最基本的在公共场所的言谈举止素质要有吧?戴上耳机都隔绝不了的噪音!这种声音的感觉就像她们恨不得所有人都知道她们在工作一样!

3、工作人员对读者管理失职,有些读者确实素质很低,进来就吃喝不断,耳机音乐放到最大声,最关键的是电话不静音!而且这种人不在少数,铃声一个接一个,图书馆快变成音乐厅了,更关键的是,不少人不仅不静音,还要接通在馆里打电话!这种问题你工作人员不管谁管?难道让我们读者管吗?

以上,这些小问题也谈不上上纲上线,但安静的环境几乎就是图书馆的灵魂了,希望相关领导能对相关工作人员进行必要的职业素养培训。感谢!
发表于 2019-4-17 11:01 | 显示全部楼层
尊敬的读者:  
      您好!关于您反映江北区图书馆的有关问题收悉,经了解,现回复如下:
江北区图书馆由于场馆空间的限制,成人借阅室集书籍借还、报刊阅览、读者自修、电子阅览等功能于一体,并在借阅室内设置了综合服务台,负责处理解决读者提出的各种事项,包括现场咨询、办(退)卡、图书丢失处理、电话咨询接听等等,由此产生的交谈声等声响,是会影响阅读氛围,对此向您致歉。
接到您反映的问题后,我们已要求江北区图书馆通过合理规划,在馆内开设一个相对独立的读者自修室,让读者能够享受到安静舒适的阅读环境。同时,已对工作人员加强内部管理,严肃工作纪律,做到轻言行、轻放书,并加大对读者的文明阅览引导以及馆内饮食劝阻工作,一起来守护安静的图书馆阅读环境。
衷心感谢您对图书馆工作的关心和支持!

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 楼主| 发表于 2019-4-19 11:12 | 显示全部楼层
市文化广电旅游局 发表于 2019-4-17 11:01
尊敬的读者:  
      您好!关于您反映江北区图书馆的有关问题收悉,经了解,现回复如下:
江北区图书馆 ...

感谢!改善效果很明显!
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