设为首页 中国宁波网 民生e点通 天一论坛 广告价目表 广告热线:0574-81850000 网管热线:13780000351
举报电话:0574-81850000 开启辅助访问 切换到窄版

 找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 13101|回复: 1

[中国工商银行宁波分行] 投诉工行江北分行2019年5月16日3号窗口工作人员工作态度问题

[复制链接] [投诉][已回复] 在民生e点通中查看本帖

classn_11

7

主题

27

帖子

27

积分

新手上路

andystraw

积分
27
发表于 2019-5-16 18:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
工商银行:
       我于5.16日下午16时在宁波工行江北支行办理业务,因业务较繁琐,近乎二十分钟之后,业务尚未办结,我着急后语气有些急促,宁波工行江北支行3号窗口一男性工作人员态度随即变得不可理喻,动作粗鲁,证件等资料被其狠狠甩在柜台上。窗口人员工作态度怎么可以如此粗鄙?在此投诉下,请主管部门调阅视频查证。
发表于 2019-5-21 11:29 | 显示全部楼层
       收到客户反映后,工行宁波市分行立即对江北支行营业部3号窗口录像进行核查,未发现客户所提及的柜员动作粗鲁现象,由于当时未能满足客户业务需求导致客户误解。江北支行已与客户联系沟通,客户表示理解。后续工行宁波市分行将进一步强化员工业务素质和沟通能力,不断提高窗口服务效率和质量,并对客户的意见建议表示感谢。

回复 支持 反对

使用道具 举报

0
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表