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[宁波银保监局] 投诉宝恒4S店与人保。进水车辆维修潜规则太深,迁怒广大受害车主,特举报请查处

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发表于 2019-8-15 21:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
   对宁波宝恒4S店与人保定损员勾结确定定损价格,对定损金额下的维修项清单不予告知车主,并以不修不给予车辆保修进行要挟,强修并非法扣留车主车辆,剥夺车主车辆维修知情权益,进水车辆在该4S店维修潜规则太深,迁怒广大受害车主。特举报贵局,请查处。
[size=18.6667px]具体情况如下:
   2019810日上午,车主一辆宝马730(浙BK78Y7)在北仑松花江路行使过程中涉水熄火,之后宝马救援服务在当天23点左右将车辆拖到宁波宝恒4S店(宁波市鄞州下应北路288号)。
   20198131734分,宁波人保保险公司确定定损金额15000元短信告知车主,但其与宝恒4S店私自确定定损金额15000元下的具体维修项目,在车主要求告知具体维修项目的情形下,宁波人保与宝恒4S店拖延并拒绝告知车主,剥夺被保险人车辆维修事项知情权。人保公司定损员与宝恒4S店涉嫌相互勾结,纵容宝恒4S店对车主车辆要求过度维修(宝恒4S店告诉车主,因涉水熄火进水车辆需拆解发动机确定是否有其他问题,拆解发动机维修费4万余元,该费用需车主自己承担,没有涉水险保险公司不理赔,并书面要挟车主,如不同意拆解发动机维修,今后发动机无法享受任何形式的保修),让车主额外支付4万余元维修款,分解发动机的维修方案在宝恒4S店没有出具绝对依据的情形下被车主否定,同时车主提出自己的维修方案。至201981417时按车主提出维修方案,并在车主维修监督下,车辆维修确定可正常使用。在车主提车过程中,宝恒4S店出具维修账单,但车主对维修账单中15000元的费用(15000元人保公司定损金额,车主签字付款后拿发票等可以向人保公司申请赔款到位)不予认同并不同意支付,理由是人保公司定损金额15000元的相关维修项清单宝恒4S店并未在维修前出示让车主确认,按照车主提供的维修方案处理,更换材料不超3000元,整体维修不会超过5000元,车主不能纵容人保公司定损员与宝恒4S店骗保行为。之后宝恒4S店主管郑某以未付清15000元维修费为由而扣留车主车辆,车主即向当地110报警,在110出警警察在宝恒4S店现场普法,要求宝恒4S店主管郑某将车辆钥匙归还车主,但再次被宝恒4S店主管郑某拒绝。之后,宝恒4S店主管郑某与车主被警察带到潘火派出所,车主做好报案笔录后离开潘火派出所。至今,车主还没有拿到车辆,车辆被宝恒4S店一直非法扣留。

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发表于 2019-8-20 16:05 | 显示全部楼层
你好, 经和你联系,你反映的事项已得到解决。如有其它问题,请与我局联系。(联系电话:87848620)。

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发表于 2019-8-16 17:40 | 显示全部楼层
看的不是很明白

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 楼主| 发表于 2019-8-16 21:47 | 显示全部楼层
维修行业潜规则现行记!骗保、强修,剥夺被保险人合法权益不当获利

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发表于 2019-8-19 09:30 | 显示全部楼层
相信楼主的描述,现在的4S店确实太黑了,以前可以算作偷,现在改抢了,我家买的车已经打算,一出免费保养,再不进4S店。没问题也给你整出些问题来,我的车过年期间,后备箱因为海哲皮打翻,水漏到下面的电路板,造成车尾灯闪烁,去4S店,说电路板腐蚀了,要换,价格7000多,看我不愿意,又说5000,我去我朋友的修理厂,把板子清洗一下,问题就解决了,激动的问他多少钱,他说小事,算了,举手之劳。
还有一次,汽车钥匙能遥控,但不能启动,去4S店说钥匙坏了,换一把要4200,我说那不保修吗?他说是人为损坏,外表有磕碰,我说哪个钥匙没磕碰,放口袋里也会和其它硬物有接触,现在又不是什么地方有裂开,或者变形。还是不行,反正就是要钱。后来外面修一下,300块搞定。
所以说,现在的4S店啊。那个黑啊。
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    发表于 2019-8-19 15:23 | 显示全部楼层
    宝马4S店一副换雨刮器问了价格500元,朋友修理厂300元,自己动手淘宝120元,换了用了1年也没见有什么问题,唉,潜规则都是钱呀

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     楼主| 发表于 2019-8-20 21:51 | 显示全部楼层
    天下有鱼88 发表于 2019-8-19 15:23
    宝马4S店一副换雨刮器问了价格500元,朋友修理厂300元,自己动手淘宝120元,换了用了1年也没见有什么问题, ...

    维修要价是4S店的权利,车主认同与否是车主的权利,4S店在维修前未有出具相关维修费用让车主确定,而在维修后再提供车主确认付款,车主才不予认可。后续,人保与车主再次对4S店的维修项确定,金额为10100元。车主也就呵呵接受了,保险公司省了4000多。

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    发表于 2019-8-21 08:40 | 显示全部楼层
    波宁天下 发表于 2019-8-20 21:51
    维修要价是4S店的权利,车主认同与否是车主的权利,4S店在维修前未有出具相关维修费用让车主确定,而在维 ...

    其实就是不爽4S店的态度,让4S少赚点钱。这种事投诉到保监会保险公司都会老实的
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