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[宁波移动] 向中国移动讨说法,难!

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  • TA的每日心情
    开心
    2018-7-26 17:49
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    [LV.1]初来乍到

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    长老

    潇潇洒洒

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    发表于 2019-9-8 12:17 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
    日前,我们几位退休老同志相聚闲聊时,在谈到智能手机给人们带来的乐趣与方便时,一位老同志说,中国移动每个月的话费帐单中,总有短信项目,钱倒不多,仅几毛钱,每条也就是一毛钱。但让人纳闷的是,没有发过短信,哪来的短信费用?现在用智能手机,我都是发微信,一般不发短信。一说起这个话题,立刻引起了大家的共鸣,都说有这种情况。一位年过花甲的大妈来劲了,说移动公司发来的7月份帐单,她有7条短信的费用。她只就退休工资增加的事回过单位1条短信,其余6条都是无中生有。这6条短信都是集中在7月26日,从12点48分45秒开始,到12点48分47秒发了3条,每1秒钟发一条;12点50分15秒,1秒钟内发了3条。她戏言:我这个老太是神手了,1秒钟发一条、1秒钟内发3条!大家哄堂大笑。纷纷建议她投诉、讨说法。为此,这位大妈前些天致电10086询问了。回话“自己查帐单”。她让女儿查了帐单并截屏。向10086将所查帐单中显示的情况详细说了一遍。10086人员说是正常扣费,要么退还你7毛钱。 这位大妈告诉说,不是为了这7毛钱,而是要讨个说法,这种情况到底是怎么回事?此后,对于该投诉件又作了一次回复,仍然说是他们没问题,是正常扣费,并说此件到此处理结束,说完就挂断了电话。这位大妈真是气不打一处来,说垄断企业就是牛,没有办法。
    这位大妈的遭遇,具有代表性。对于个体来说,区区几毛钱,不算什么,但全国移动用户相加累积起来,那就是天文数字了。该事件中,中国移动至少有两个问题:一是对于群众投诉件的态度不够诚恳,一位年过花甲的大妈集中在一天的中午12点48分到12点50分,2分零点的时间里发了6条短信,其中前3条是1秒钟发一条,后3条是1秒钟内发的。这个速度可能吗?很明显的问题说成是没问题,缺乏诚意。表示愿意退还7毛钱的意向,本身就表明是有问题的,没问题退钱干吗;二是居高临下,藐视群众,不敢正视问题,给出的说法苍白无力。作为服务行业,应当依法经营、文明执业、规范管理、合理收费、客户至上、优质服务,为社会文明发展,构建和谐社会作出贡献。
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    发表于 2019-9-12 17:17 | 显示全部楼层
    您好,关于您反馈的问题经我司技术部门核实,短信下发记录正常存在。建议您核查终端设置或换机换卡测试。
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  • TA的每日心情
    开心
    2019-9-10 15:46
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    [LV.4]偶尔看看III

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    发表于 2019-9-8 16:15 | 显示全部楼层
    106901338306是华为在中国移动端口的短信。不知道您老接收的具体什么内容?再给这个号码发送了什么?建议查一下短信内容记录。
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  • TA的每日心情

    2018-5-24 23:19
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    [LV.2]偶尔看看I

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    发表于 2019-9-8 21:25 | 显示全部楼层
    9555801网上查了好像是中信银行,手机上装中信银行APP了么?
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  • TA的每日心情
    开心
    2018-1-1 10:52
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    [LV.1]初来乍到

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    骑士

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    发表于 2019-9-9 06:57 来自手机 | 显示全部楼层
    可能是你手机软件发的短信,你自己不知道。扣费沒问题。
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  • TA的每日心情
    开心
    2018-1-1 10:52
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    [LV.1]初来乍到

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    发表于 2019-9-9 06:57 来自手机 | 显示全部楼层
    可能是你手机软件发的短信,你自己不知道。扣费沒问题。
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    发表于 2019-9-9 10:23 来自手机 | 显示全部楼层
    我丈母娘没有上网功能的手机既然有下载看了小说。
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    发表于 2019-9-9 16:33 | 显示全部楼层
    移动不怎么样,但短信这个扣费应该有原因的,不会乱来的。可以查详单嘛。总不可能移动针对退休人员整这个短信费吧,反正没听到未退休人员说这个事。
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    发表于 2019-9-13 08:25 来自手机 | 显示全部楼层
    移动有些行为让人不理解。让你试用某流量1个月或3个月,后续就自动开通收费。有次提议,叫他们别用这种做法,知道的人你退钱了,不知道的呢?结果对方回,我积极处理你的问题,钱退你了。这就好了。这些话让我无语,也让我觉得弄幌子套钱的。以后试用一律免了,再也不试。除非到期自动恢复原套餐,不再自动开通功能。有需要我自己会找你们开通。
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    发表于 2019-9-14 17:41 | 显示全部楼层
    霸王条款公司
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