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[宁波华数广电] 投诉数字电视

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发表于 2019-9-12 15:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
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留言类别: 投诉
本人去年由于世界杯开通了华数电视,包年一年并且支付了所有费用,今年到期前工作人员电话通知是否续费,因为当时没有到期也没有考虑好,暂时回绝电话营销的包年费用,并且询问到期后是否会暂停,客服告知会自动暂停,但是后期收到欠费通知,近期打客服电话28801111处询问,客服告知基本通讯费每月20元一直在收取,表示不认可,现欠费58.66元,到期后没有使用过电视服务,客服也调取录音,表示一个是基本试听费一个是套餐费用,本人对此不认可,对方有故意混淆视听,业务介绍含糊之嫌,导致没有使用却有欠费,现投诉鄞州数字电视,请予以解决,谢谢!

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官方发言人

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发表于 2019-9-14 08:25 | 显示全部楼层
尊敬的用户:
您好。您反映的事宜,我公司已安排工作人员跟进处理。因此给您带来的不便,敬请谅解。鄞州华数感谢您的支持!
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