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[市市场监管局] 投诉百度搜索发布虚假广告,造成消费者损失

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发表于 2019-10-6 09:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
市长留言箱
留言类别: 投诉
10月2日家中用了11年洗衣机坏了,根据百度搜索推荐点击了网址:http://service.zfjydq2.cn/xyj/yxy/,并根据网页所示拨打了400-060-1566报修。随后有一位自称姓杨(后又改称姓欧阳)的师傅上门维修。期间该维修师傅认定控制板损坏索要维修费1500元,后与其多次协商后双方同意以800元的价格进行维修。10月4日该维修师傅再次上门维修,并开具维修专用票据:确认维修后免费保修为36个月。10月5日洗衣机再次无法正常使用,遂与该维修师傅联系,该人多次推诿不再上门。与400-060-1566联系,工作人员也不管不问。
后经查实该维修师傅所留电话:15397229169.登记为宁波美德电器维修公司,该公司在宁波信用网上无信息。询问客服电话400-060-1566,工作人员不告知公司名称、住所、经营范围等主要登记信息。要求:1、认定百度搜索发布虚假广告(广告业主虚假)的事实,并予以处罚,并对消费者予以赔偿;2、认定杨(或欧阳)姓维修人员存在价格欺诈、维修欺诈的事实,根据有关法律予以处罚,退还消费者已支付的维修费800元,以及相应赔偿。

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发表于 2019-10-14 15:09 | 显示全部楼层
本帖最后由 宁波市市场监管局 于 2019-10-14 15:29 编辑

您好,由于您提供的信息不足,建议保存“维修专用票据”等证据,拨打12345举报投诉热线维护您的权益。同时提醒消费者,通过网络搜索的信息,建议作一些甄别,如是否是实体店以及具体地址、是否经登记注册等等。同时,在交易前尽可能协商维修质量、服务价格等,并保留相关证据,以免引起不必要的争议。

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发表于 2019-10-7 13:11 | 显示全部楼层
这个事情嘛,怎么哈说呢
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