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[宁波华数广电] 关于华数套餐的几个疑问

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发表于 2019-10-21 11:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
编号为“75939”的网友留言:2018年9月,由于宽带到期,到华数营业厅办理套餐,营业员介绍三年套餐加宽带,表示一次性交三年套餐费用约1000多,其中根本未提示消费者此套餐不包含240块基本收视费。请问现在什么行业办理套餐时还有不包含基本费用的吗?也罢,这个亏吃了。现在网速慢也不说了(晚上黄金时间基本不能正常使用,只能用4g流量)。
但现在机顶盒老是故障,前几次拔出卡静置后也就好了,10月18日竟一直不能收看电视,打96371,说第二天有人上门维修,我要求要么当晚上门维修,要么给出准确维修时间,以便安排第二天生活行程,可接线员1144号一直推诿说无法给出准确时间,难不成我要专门等一天吗?


华数公司预收了三年的费用,服务真的烂到家,移动公司、电力公司哪个不是24小时服务?接线员的服务态度也差,华数就这样对待顾客的吗?我钱付了,现在华数说故障就故障,不能使用,请问我的损失华数如何赔偿?请问就凭这样的服务,华数是准备砸了自己的牌子吗?

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发表于 2019-10-21 11:26 | 显示全部楼层
尊敬的用户您好!首先为给您带来的不便感到抱歉。若您方便的话能否提供具体联系方式或拨打我公司24小时客服热线96371,客服人员将根据您提供的地址进入系统查询后,根据实际情况给您作确切答复,我们将竭诚为您提供服务。非常感谢您对宁波华数的关注与支持,祝生活愉快!

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发表于 2019-10-22 10:30 | 显示全部楼层
宁波华数广电 发表于 2019-10-21 11:26
尊敬的用户您好!首先为给您带来的不便感到抱歉。若您方便的话能否提供具体联系方式或拨打我公司24小时客服 ...

千万不能用这种非主流宽带,就像跟免费旅游团一样,上了贼车让你后悔莫及
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