一鸣牛奶中奖后无法兑奖

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本人在一鸣小程序“购奶夺金”中抽得一等奖，但是填写完收货地址后迟迟没有收到，并且没有收到快递信息，询问商城客服、公众号客服和电话客服均是一问三不知，还有互相推脱的行为。作为消费者对客服这种消极对待客户的行为表示气愤，现在要求一鸣公司活动负责人尽快与本人联系，解决本人未收到奖品的问题。

宁波民生e点通-m1

网友，您好！

为了解您反映的情况，小e于10月9日打开“一鸣真鲜奶吧”微信小程序，未看到“购奶夺金”活动入口，而“一鸣食品”微信公众号内依然有该活动的宣传内容：活动时间为9月23日至10月8日，一等奖为一只大容量吸管保温杯，中奖概率仅为0.098%。虽然活动说明很详细，但其中未提到奖品发放的具体事宜。

“一鸣食品”微信公众号的活动宣传图。石景截

小e联系了网友屠先生。他说9月28日晚上10点中了奖，兴奋之余填写了收货地址，但等到10月6日仍未收到奖品，故拨打了客服热线，也联系了微信小程序和微信公众号客服，但他们均表示不清楚活动情况。

屠先生的中奖记录。屠先生提供

经小e向“一鸣食品”客服询问，其表示活动已于10月8日结束，活动奖品将在3到5个工作日内发出，发出时会有快递短信提醒。

小e将情况反馈给屠先生，他表示会再耐心等待几天。

相关进展，小e将继续关注。（宁波民生e点通 石景）


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