宁波大学附属人民医院乱收费，投诉电话无人接听

起岩99

#地点：宁波大学附属人民医院#
2024年2月4日，为国家法定工作日，宁波大学附属人民医院，却按法定节日加收检查费，费用不高，但是医院以此名目加收费用，是否合规，另外工作时间多次拨打医院医患投诉电话，均无人接听。

宁波鄞州人民医院

网友，您好！根据省医疗服务项目收费目录：“双休日挂号诊查费加收”3元/次；“法定假日挂号诊查费加收”3元/次。2024年法定假日是按照元旦（1月1日）、春节（2月10日、2月11日、2月12日）、清明节（4月4日）、劳动节（5月1日）、端午节（6月10日）、中秋节（9月17日）、国庆节（10月1日、10月2日、10月3日）进行设置，如双休日和法定假日为同一天，按“法定假日挂号诊查费加收”这个名称收费。调查时发现，没有将两个收费项目名称分别设置，导致双休日出现的也是“法定假日挂号诊查费加收”这个名称，医院将尽快进行改进。另，关于医患投诉电话无人接听，您是否可以将拨打的电话以及时间告知我们（联系电话87017392），以便于我们进一步调查。最后，非常感谢您对医院工作的关注和支持。

宁波民生e点通-m1

网友，您好！

根据您反映的情况，小e联系了宁波大学附属人民医院（鄞州人民医院），该院相关工作人员解释道，医院收费项目都是严格按照规定收取，针对网友反映的情况，医院经过排查发现，“双休日挂号诊查费加收”项目名称变成了“法定假日挂号诊查费加收”，为此给患者带来了误解实在抱歉，已让信息部门将项目名称更正。另外，如遇到节假日，前后周末需要上班的情况，该工作人员表示，他们翻阅了相关的文件，没有找到关于调休和加收费的说法，系统也比较简单，目前来说无法每一年动态调整，因此目前只能维持原样。以今年春节假期为例，正月初一至初三即2月10日、11日、12日医院按法定假日加收，初四至初七不加收，初八、初九即2月17日、2月18日刚好是双休日便按双休日加收。

小e从宁波市卫健委和鄞州区医保局了解到，“双休日挂号诊查费加收”和“法定假日挂号诊查费加收”确实存在。根据《宁波市公立医院实施首轮医疗服务价格调整等有关事项的通知》（甬价费〔2018〕13号）规定，三级医院普通门诊诊查费调整为17元/次；急诊诊查费在上述普通门诊诊查费基础上再加收3元/次•日。根据《浙江省医疗服务价格手册》规定，法定节假日、双休日的门诊诊查费按急诊诊查费收费。

鄞州区医保局工作人员补充说道，除去基层医院，鄞州区的医院和市级医院一样在周末和节假日期间都会加收这项费用，加收费用均为3元/次•日。据他了解，各医院的线上系统有自己合作的信息技术公司，医保结算系统和省里信息系统进行对接，目前全市医院都是简单导入日历里的双休日来设置。

有网友提出疑问，医院是否应该根据每年公布的法定节假日来更新调整系统呢？对此，医院表示会向上级部门反馈该情况，希望由他们来指导全市医院统一执行调整。我市相关部门日后是否会指导医院作出调整，按规定和每年实际发生的双休日、节假日落实收费政策？小e已将此问题再次提交相关部门：https://bbs.cnnb.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=8097951&extra=

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https://nb8185.cnnb.com.cn/html/292/797/1025/1398/2024/0222/1334563.html

mm24680

2月4日是星期天，按星期天收挂号费，这个没有错。

明湖岛主

mm24680 发表于 2024-2-7 09:00
2月4日是星期天，按星期天收挂号费，这个没有错。

不要看到“星期天”3个字就以为是假日。
《国务院办公厅关于2024年部分节假日安排的通知》（国办发明电〔2023〕7号）白纸黑字写着：2月4日（星期日）、2月18日（星期日）上班。

jiuningboren

不知道2024年2月12-16日他们收不收这个费用

水至清则

明湖岛主 发表于 2024-2-7 11:03
不要看到“星期天”3个字就以为是假日。
《国务院办公厅关于2024年部分节假日安排的通知》（国办发明电〔2023〕7号）白纸黑字写着：2月4日（星期日）、2月18日（星期日）上班。

那我是不是可以这样理解，初一到初八都可以按法定假日算？那这样的话，人家医院还能多收两天呢，因为初一、初二刚好是双休日，本来人家只能收一次，好了，初一到初八都算是法定假日，连收8天的走起……

日久见人心

宁波鄞州人民医院 发表于 2024-2-7 16:21
网友，您好！根据省医疗服务项目收费目录：“双休日挂号诊查费加收”3元/次；“法定假日挂号诊查费加收”3元/次。2024年法定假日是按照元旦（1月1日）、春节（2月10日、2月11日、2月12日）、清明节（4月4日）、劳动节（5月1日）、端午节（6月10日）、中秋节（9月17日）、国庆节（10月1日、10月2日、10月3日）进行设置，如双休日和法定假日为同一天，按“法定假日挂号诊查费加收”这个名称收费。调查时发现，没有将两个收费项目名称分别设置，导致双休日出现的也是“法定假日挂号诊查费加收”这个名称，医院将尽快进行改进。另，关于医患投诉电话无人接听，您是否可以将拨打的电话以及时间告知我们（联系电话87017392），以便于我们进一步调查。最后，非常感谢您对医院工作的关注和支持。

答非所问啊，人家投诉的是：2.4虽然是星期天，但是调休日，属于工作日，不应该加收“双休日挂号诊查费加收”以及“法定假日挂号诊查费加收”