网友，您好！
根据您反映的情况，小e联系到发帖网友章先生。章先生说，前阵子给孩子在名为“罗蒙某XX旗舰店”上买了一整套西装，分为上衣和下裤，外观分辨不出来，但是仔细一检查，裤子没有吊牌，甚至也没有商标标识，这让章先生怀疑，是否该店铺售卖的商品存在问题。
“而且我们这个衣服怎么会从安徽发过来的，罗蒙明明是我们宁波的牌子啊？”章先生越想越觉得不对劲。
从章先生发来的图片可以看到，下裤除了没有吊牌，就连裤子内部的水洗标签上也没有标注“罗蒙”相关标识。
章先生与客服沟通后，得到的答案是：一套衣服仅一个商标和吊牌。客服还强调，他们店铺内均是罗蒙正品。
左图为西装上衣挂着的吊牌，右图为裤子上的水洗标签，上面没有品牌标识。网友供图
店铺客服称一整套衣服仅一个商标和吊牌。
小e打开章先生购买的商铺页面，每个商品的介绍图上方均有“罗蒙”标识，经查询该商铺注册公司在安徽。小e随机选择了一款商品询问客服，对方表示，店内商品保证正品且三标齐全，可以放心质量。
小e将情况反馈给了罗蒙集团股份有限公司，相关工作人员解释称，品牌确实存在整套服装只有一个吊牌的现象，而且针对整套服装，上衣或者裤子都是不能单卖的，至于哪里发货这个也是不一定的。
“辖区市场监管部门也和我们反映了此事，公司经过核实，网友购买的该店铺确为官方授权店，虽然裤子没有吊牌，但是水洗标也没有标识的话说明该产品存在问题。我们已经督促该店铺积极与客户对接进行售后处理。”该工作人员表示，鉴于该店铺发生的此类情况，公司法务已经在介入取证调查，下一步会对该店铺进行整改惩处。
小e也联系上了对方店铺负责售后的工作人员，对方称，已收到品牌方的指令，也已与客户进行了解释，目前已和客户协商达成一致，并对该订单进行了退款处理。与此同时，会同步要求工厂加快整改。
随后，章先生向小e表达了感谢，称店铺对此事态度重视，自己已和他们协商达成一致，也已收到了退款。（宁波民生e点通 方琴）
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发表于 2024-11-3 06:55
发表于 2024-11-10 08:17
