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发表于 2024-12-22 08:44
来自浙江
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网友，您好！
根据您反映的情况，小e联系到发帖网友裘先生。裘先生说，以前他得过灰指甲，后来在这家修脚房弄好了。去年，他的两只大脚趾又犯了甲沟炎，于是去年12月，他继续与修脚房签订甲沟炎修复协议，当时的价格为1800元，约定在150天内完成。
网友与店里签订的服务协议记录。网友供图
“我半个月去一趟店里，差不多搞了4次，然后店里换店长了，就没有修复甲沟炎的内容，变成简单的修脚服务了，我还得另外掏钱。”裘先生告诉小e，之后店里经常换店长，店家以专业甲沟炎修复人员不在等各种理由推脱，不采取措施进行正常修复，导致他甲沟炎依然严重，并出现灰指甲症状。
裘先生提出要全额退款，不过如果店里能解决他的问题，他可以在店里继续消费。
网友称甲沟炎依然严重。
小e了解到，甲沟炎指的是指（趾）甲两侧及其周围组织发炎的病症，更常见于经常接触水或洗涤物、有咬甲癖、过于刻意修甲及嵌甲的人群中。根据病因和病程，甲沟炎可分为急性及慢性，其中急性甲沟炎通常发生在微小创伤后的细菌感染，而慢性甲沟炎可能是由念珠菌感染或长期反复接触刺激物或变异原引发。
据小e查询相关信息，郑远元专业修脚房是一家以足部健康为核心业务的全国连锁企业，成立于2007年，总部位于陕西省西安市。据公司介绍称，郑远元专业修脚房在全国范围内设有16家分公司，拥有600余家直营及加盟连锁店。
那么，郑远元专业修脚房是否可以治疗脚部疾病呢？
小e搜索到，宁波地区的注册公司名为“陕西郑远元专业修脚保健服务集团有限公司宁波分公司”，该公司成立于2019年5月24日，注册地位于江北区北环西路1116号15-1-1，法定代表人为张杰。经营范围包括专业修脚服务；食品经营（在总公司经营范围内经营）；自有品牌的宣传、推广与管理；健康信息咨询（除诊疗）；足浴行业的营销策划；足浴新产品的研发、销售；企业活动的策划；会议展览及服务；广告的设计、制作、发布（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。
也就是说，从经营内容来看，该店是不包括治病范畴的。
该公司营业范围内没有医疗范畴内容。方琴截
小e致电郑远元专业修脚房天沁路店了解情况，对方店员表示，这位消费者已经在门店消费了几次，他提出全额退款的诉求门店无法支持。
店员称，后来也让他来店里进行甲沟炎修护，但这位顾客自己不来。店里只是进行甲沟炎修护，提供的服务内容仅是修护产品和技师刀工技术，没有医疗内容。
小e随即联系了江北区市场监管局，相关工作人员称，消费者投诉的问题涉及行医治疗方面，已和江北区卫健部门反映此事。
随后，小e从江北区卫生健康局了解到，该局先前已派执法人员去店里进行调查，该店为“消”字号，所属行业为居民服务业，检查中暂时没有发现非法行医行为，也没有找到医疗器械等设施，不过执法人员还是为消费者与店家进行了调解。
针对消费纠纷问题，江北区市场监管局工作人员称，辖区所里已牵头调解，联系上该店负责人，待其从外地回来，再联系多方进行面对面调解。相关进展小e将继续关注。
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https://nb8185.cnnb.com.cn/html/292/797/1025/1398/2024/1220/1340874.html?1734828033
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发表于 2024-11-11 16:37
